On entend ici par l'expression cadre g\u00e9n\u00e9ral de qualit\u00e9 de service (cadre QS) un ensemble structur\u00e9 de concepts<\/p>\n
interd\u00e9pendants d\u00e9crivant la qualit\u00e9 de service (QS) et permettant d'exprimer par des m\u00e9thodes de description communes<\/p>\n
les subdivisions entre les diff\u00e9rents sujets se rapportant \u00e0 la qualit\u00e9 de service dans le domaine des technologies de<\/p>\n
l'information et les corr\u00e9lations entre ces sujets. Ce cadre g\u00e9n\u00e9ral de qualit\u00e9 de service est notamment destin\u00e9 aux<\/p>\n
syst\u00e8mes mettant en oeuvre les technologies de l'information et \u00e0 l'utilisation de ces syst\u00e8mes pour la fourniture de<\/p>\n
services de traitement r\u00e9parti ouvert.<\/p>\n
Ce cadre g\u00e9n\u00e9ral de qualit\u00e9 de service a pour but d'aider les sp\u00e9cialistes concern\u00e9s, qu'ils soient charg\u00e9s de concevoir les<\/p>\n
syst\u00e8mes mettant en oeuvre les technologies de l'information et d'\u00e9tablir les sp\u00e9cifications de ces syst\u00e8mes ou de d\u00e9finir<\/p>\n
les services et les protocoles de communication, en leur donnant des directives sur la qualit\u00e9 de service applicable aux<\/p>\n
divers types de syst\u00e8mes, de services et de ressources. Il indique les modalit\u00e9s permettant de d\u00e9finir la qualit\u00e9 de service,<\/p>\n
de sp\u00e9cifier les prescriptions de qualit\u00e9 de service et de g\u00e9rer la qualit\u00e9 de service.<\/p>\n
Ce cadre g\u00e9n\u00e9ral de qualit\u00e9 de service d\u00e9finit la terminologie et les concepts applicables \u00e0 la qualit\u00e9 de service dans le<\/p>\n
domaine des technologies de l'information. Il introduit le concept de caract\u00e9ristiques de qualit\u00e9 de service, qui recouvre<\/p>\n
les aspects fondamentaux de la qualit\u00e9 de service qui doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9s de diverses mani\u00e8res; il d\u00e9finit en outre un<\/p>\n
certain nombre de caract\u00e9ristiques de qualit\u00e9 de service particuli\u00e8rement importantes. Ces d\u00e9finitions sont ind\u00e9pendantes<\/p>\n
de la mani\u00e8re dont la qualit\u00e9 de service est repr\u00e9sent\u00e9e ou contr\u00f4l\u00e9e dans un syst\u00e8me r\u00e9el.<\/p>\n
Indiquant comment les prescriptions de qualit\u00e9 de service peuvent \u00eatre exprim\u00e9es, ce cadre g\u00e9n\u00e9ral recense en outre un<\/p>\n
certain nombre de m\u00e9canismes de qualit\u00e9 de service (n\u00e9gociation entre trois participants, par exemple) qui peuvent \u00eatre<\/p>\n
utilis\u00e9s dans le cadre des fonctions de gestion de la qualit\u00e9 de service pour satisfaire \u00e0 divers types de prescriptions de<\/p>\n
qualit\u00e9 de service. Il indique \u00e9galement les circonstances dans lesquelles diverses combinaisons de m\u00e9canismes peuvent<\/p>\n
\u00eatre utiles.<\/p>\n
Ce cadre g\u00e9n\u00e9ral de qualit\u00e9 de service fournit une base pour la sp\u00e9cification des adjonctions et am\u00e9liorations \u00e0 apporter<\/p>\n
aux normes existantes ou en projet en raison de l'utilit\u00e9 et de l'application des concepts de qualit\u00e9 de service d\u00e9finis dans<\/p>\n
la pr\u00e9sente Recommandation | Norme internationale. La pr\u00e9sente Recommandation | Norme internationale ne vise<\/p>\n
nullement \u00e0 compromettre la stabilit\u00e9 des Recommandations | Normes internationales existantes; ce cadre g\u00e9n\u00e9ral de<\/p>\n
qualit\u00e9 de service est au contraire cens\u00e9 pouvoir \u00eatre utilis\u00e9 par:<\/p>\n
\u00b7 les concepteurs de normes nouvelles ou r\u00e9vis\u00e9es qui se rapportent aux technologies de l'information et qui<\/p>\n
d\u00e9finissent ou utilisent les m\u00e9canismes de qualit\u00e9 de service;<\/p>\n
\u00b7 les utilisateurs des technologies de l'information, pour exprimer leurs attentes en mati\u00e8re de qualit\u00e9 de<\/p>\n
service.<\/p>\n
Par ce cadre g\u00e9n\u00e9ral de qualit\u00e9 de service, on ne cherche pas \u00e0 fournir une base servant \u00e0 sp\u00e9cifier des objectifs de<\/p>\n
qualit\u00e9 de fonctionnement ou la signalisation de la qualit\u00e9 de service dans les r\u00e9seaux de communication publics. Les<\/p>\n
aspects li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 de ces services de communication sont trait\u00e9s dans d'autres Recommandations UIT-T.<\/p>\n
La pr\u00e9sente Recommandation | Norme internationale vise \u00e0 proposer aux fournisseurs de services et aux utilisateurs de<\/p>\n
ces services un vocabulaire commun. Rien de ce qui est expos\u00e9 ici ne doit \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme imposant aux premiers<\/p>\n
ou aux seconds de quelconques obligations. On esp\u00e8re simplement qu'une approche et un vocabulaire communs en<\/p>\n
mati\u00e8re de qualit\u00e9 de service aideront les diff\u00e9rents fournisseurs de services \u00e0 assurer une qualit\u00e9 de service de bout en<\/p>\n
bout entre les syst\u00e8mes.<\/p>\n
Ce cadre g\u00e9n\u00e9ral de qualit\u00e9 de service exclut express\u00e9ment la sp\u00e9cification d\u00e9taill\u00e9e des m\u00e9canismes de qualit\u00e9 de<\/p>\n
service. La pr\u00e9sente Recommandation | Norme internationale n'a pour but ni de faire office de sp\u00e9cification d'instance, ni<\/p>\n
de constituer une base d'\u00e9valuation de la conformit\u00e9 des instances ni de d\u00e9finir des services et des protocoles donn\u00e9s.<\/p>\n
Elle s'attache plut\u00f4t \u00e0 fournir un cadre th\u00e9orique et fonctionnel en mati\u00e8re de qualit\u00e9 de service, permettant \u00e0 des \u00e9quipes<\/p>\n
ind\u00e9pendantes d'experts de travailler efficacement \u00e0 l'\u00e9laboration de Recommandations | Normes internationales.<\/p>\n
Tel qu'il est appliqu\u00e9 \u00e0 l'environnement OSI, ce cadre g\u00e9n\u00e9ral de qualit\u00e9 de service est compatible avec le mod\u00e8le de<\/p>\n
r\u00e9f\u00e9rence de base OSI en ce sens qu'il d\u00e9crit des op\u00e9rations et des m\u00e9canismes qui peuvent \u00eatre attribu\u00e9s aux couches<\/p>\n
sp\u00e9cifi\u00e9es dans le mod\u00e8le de r\u00e9f\u00e9rence de base OSI. Il est compatible avec le cadre de gestion pour l'interconnexion des<\/p>\n
syst\u00e8mes ouverts (voir la Rec. UIT-T X.700 | ISO\/CEI 7498-4) et avec l'aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral de la gestion-syst\u00e8mes (voir<\/p>\n
la Rec. UIT-T X.701 | ISO\/CEI 10040) dans la mani\u00e8re dont il attribue les fonctions aux entit\u00e9s de gestion. Dans<\/p>\n
l'Annexe A, ce cadre g\u00e9n\u00e9ral de qualit\u00e9 de service pr\u00e9sente un mod\u00e8le de qualit\u00e9 de service pour l'interconnexion des<\/p>\n
syst\u00e8mes ouverts, qui recense les entit\u00e9s participant \u00e0 la gestion de la qualit\u00e9 de service, d\u00e9finit le flux des informations<\/p>\n
relatives \u00e0 la qualit\u00e9 de service entre ces entit\u00e9s et d\u00e9crit la mani\u00e8re dont ces informations sont utilis\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Technologies de l’information \u2014 Qualit\u00e9 de service: Cadre g\u00e9n\u00e9ral<\/b><\/p>\n\n\n
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